感情労働

待遇改善では不十分。感情労働の「接客疲れ」は企業文化で解決すべき

日本でも2024年12月に企業に対して、カスタマーハラスメント対策の義務化方針が決定されるなど、昨今、カスタマーハラスメントによる従業員の疲弊は社会問題化している。とりわけ接客業において、従