修理現場でモノが売れるのはなぜ?──アフターサービスで事業成長を促す
待遇改善では不十分。感情労働の「接客疲れ」は企業文化で解決すべき
企業スキャンダルと罰──研究データからわかった炎上対策
どうすれば、自社商品の販売に追い風になるようなブームやトレンドをつくることができるのか──マーケターならだれしも一度は頭を悩ませたことのあるテーマのひとつだろう。その最新の方策のひとつが、実