サービスを高く売るコツは、「楽しく働く姿」を発信することにある
温かみのある言葉づかいが、じつはお客さま対応の満足度を下げる
SDGsでモノは売れるのか？
カスタマーサービスなどでお客様対応の専門員が、「お手伝いできて光栄です」や「お気をつけてお帰りください」といった「温かみのある言葉」を使うことは、顧客との信頼関係を築く基本となるとされている
どうすれば、自社商品の販売に追い風になるようなブームやトレンドをつくることができるのか──マーケターならだれしも一度は頭を悩ませたことのあるテーマのひとつだろう。その最新の方策のひとつが、実
