データで読み解く世界のマーケティング事情【後篇】──〈業界・目的別〉最適なメディアミックスの型とは
データで読み解く世界のマーケティング事情【前篇】──メディアミックスの定番モデルは「７つ」
多様性が裏目に出るとき
待遇改善では不十分。感情労働の「接客疲れ」は企業文化で解決すべき
修理現場でモノが売れるのはなぜ？──アフターサービスで事業成長を促す
「造語」からトレンドが生まれる時代
産業機器などのアフターサービス部門は、企業活動において重要な役割を担う一方で、ほとんどの場合、収益を直接生み出さないため、俗に言う「コストセンター」と見なされることが少なくない。しかし、見方
